Habilidades emocionales 

“En las negociaciones complejas, cada cual considera al otro como una persona difícil.… No importa quién es el difícil; el reto es transformar un enfrentamiento en un ejercicio de solución conjunta de problemas”  

                              William Ury.

El imaginar estar en una negociación, estar en conflicto, produce ciertos temores. 

Pero debemos tener en cuenta que  cada vez que llegamos a un acuerdo con alguien para  poner fin a una diferencia, aún en forma inconciente; negociamos. Y en ese sentido, al menos, todos somos experimentados negociadores.
Para negociaciones las cuales requieren establecer pautas y enfrentarnos, donde se dan en contextos los cuales no son los de la vida cotidiana, es de suma importancia  valernos de las  habilidades emocionales, las cuales  son herramientas que todos podemos adquirir